如何应对发票问题？-开店问答-乐友问答

如何应对发票问题？-开店问答

我们是一家刚开业的淘宝C店企业店铺，刚开店几乎都没有生意，今天莫名来了一个客户直接就问了两个问题：1：有发票么？2：发票随货一起寄么？?客服MM回答之后，对方就下线了~~请问各位大师，遇到这种问题应该如何应对~~（来源：米推推）

2017年03月28日 | 8747人阅读

回答 | 共 6 个

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墨名期妙

集市卖家出售商品可不开票。天猫卖家出售商品必须开票淘宝都是不含税价，开发票都要加点的，客户执意不理的话就给他优惠点吧

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男神之衣柜

C店可以不无偿提供发票的，不超过3万是免税的有发票就给开下没有有权不开发票或者让买家出一部分税点

2016年09月17日

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wall2001

企业店铺跟纯C店还是有区别的，如果不能提供发票，客户没准可以投诉你。这个要注意一下了……

2016年09月17日

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vincentlai

普通店铺可以不用开发票。沟通一下。

2017年01月02日

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超人一号

1.先确认退货是否有退回来了，收货包裹无问题。留言做好发票解释后！联系买家可以支持仅退款，但退款原因还是需联系买家修改成别的选项。

2.退货未收到或买家并未退回，留言做好发票解释后！电联买家告知拒绝原因及做好沟通，可避免拒绝后买家再乱申请及小二介入。

3.任何情况重在沟通。

2017年01月22日

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黄古林

请问是淘宝店铺？还是天猫商城呢？在天猫购买的商品，商品买家达成交易，商家可以补开发票，但是不退货，仅退款，这个交易存在问题哦。还需要买家把商品寄回给商家承担来回的运费。商家检验商品不会受到二次出售，在协商开具发票的问题。询问买家的抬头开具发票，补上发票需要的费用，在由买家承担发票需要的运费。后台怎么拒绝比较妥当呢？没有在旺旺联系备注好发票问题，没有进行联系沟通，因为是买家原因造成的，可以拒绝开发票的。
余下精彩全文尽在：【乐友问答】

2017年03月28日

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