问题如图，为了避免违规，隐去了旺旺，，昨天买家合计拍了2笔，拍了就申请退款了，今天收到买家投诉打电话给买家，买家开口要1000元。已经打电话给小二做了备案记录，大家有什么好办法没有，感激不尽！！！后续1.（谢谢大家的热心，我闺蜜投诉已经成立了。现在等天猫小二处理了）
您好，很高兴为您解答！
1.发票问题属于违背承诺类型，投诉成立扣6分。发票是每个天猫商家必须开具的，不得添加任何前提条件，后续注重客服的话术和培训！
2.此单买家意图明显，根据聊天记录，这个投诉按照流程来处理其实不算违背承诺的，商家后续也已经旺旺与买家说明白了，建议及时上传好对应的聊天记录，买家有敲诈的记录也可以上传，同时，建议您到规蜜进行投诉下！
PS：后续务必注重发票这类常规问题！
（来源：米 推推）