买家拍了三件，收到后，全部申请退款退货，但退回的却只有一件！！怎么办？怎办？-开店问答-乐友问答

买家拍了三件，收到后，全部申请退款退货，但退回的却只有一件！！怎么办？怎办？-开店问答

买家拍了三件，收到后，全部申请退款退货，但寄回的却只有一件！！联系买家撤消另外的两件，但一直不回应我们，打其电话，第一次打通，给他说明情况后，他一句话没说，给挂了，之后，再打不接。。旺旺联系不回复。怎么办（更多回答：乐友问答）？怎么办（更多回答：乐友问答）？

2017年03月28日 | 7673人阅读

回答 | 共 6 个

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mansha

亲在碰到这个问题的时候，先要理清思绪，不要慌。产品现在还在快递那边，不管中间发生了什么问题，那都是派件方和收件人之间的问题，如果收件人坚持自己没有碰过货，那么责任就在快递方，让快递赔偿您就可以了。如果快递给不了一个满意的答复，您直接上诉到他们官网去，会有专人给您处理好的。还要注意一个问题，买家申请的仅退款，可以先以产品未退回作为理由，不要退款，拖几天，拖到快递给予处理答复为止

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