我是卖食用油的，有个退件被快递私自销毁了，该怎么处理？>答疑解惑-乐友问答

我是卖食用油的，有个退件被快递私自销毁了，该怎么处理？>答疑解惑

有个订单包裹漏油了，我给买家重新补寄；而买家退回的包裹却私自被快递销毁，这种情况该怎么处理

2017年03月28日 | 3151人阅读

回答 | 共 3 个

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mansha

亲在碰到这个问题的时候，先要理清思绪，不要慌。产品现在还在快递那边，不管中间发生了什么问题，那都是派件方和收件人之间的问题，如果收件人坚持自己没有碰过货，那么责任就在快递方，让快递赔偿您就可以了。如果快递给不了一个满意的答复，您直接上诉到他们官网去，会有专人给您处理好的。还要注意一个问题，买家申请的仅退款，可以先以产品未退回作为理由，不要退款，拖几天，拖到快递给予处理答复为止

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MXM16888

亲，请不要着急。如果您确定是私自销毁，而不是商品已无法进行运输，那您可以找快递公司协商赔偿损失。如无法协商或协商结果您无法满意，可以登陆国家邮政局申诉网站进行投诉，或拨打12305邮政业申诉电话进行投诉。
但商品如果是不可抗力造成的损失，与运输失责无关，例如您的商品本身存在密封不严导致全部泄漏，这样的损失很难获得赔付。
祝心情愉快！

2017年02月16日

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淘宝能量

分两个问题，1发货是好的，快递途中漏了，要求快递赔偿是可以的。2漏了快递销毁是快递有理的。所以追究问题1快递途中漏了被损坏要求快递赔偿。

2017年03月28日

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