买家无理要求退货怎么办？-开店问答-乐友问答

买家无理要求退货怎么办？-开店问答

买家15号购买我们一款产品，27号直接申请售后，写的是假货，收到九天了产品肯定也是被使用了。我们的厂家授权及产品的检验报告都已上传，我们的产品是绝对的正品，请问大家，这样的情况，要怎么处理呢？

2017年03月27日 | 9433人阅读

回答 | 共 5 个

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淘宝店

叫他拿出证据，可以拒绝退货的，因为时间过了，超过一个星期了，可以拒绝的，还有为什么不早退呢，

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蜗牛

如果客户沟通不畅，无法单方面处理，就申请小二介入。提供产品的授权，质检，厂家相关的资质证明

2017年03月27日

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燕子

我们碰到过过了7天无理由以卖假货为由申请售后的，我们当时就拒绝了。按照淘宝要求提供的文件，最后小二判买家申诉不合理。卖家又找小二说退货理由选错了，说质量问题，然后卖家没退成给了差评。所以如果你们手续完成就直接提交淘宝仲裁，不用拍，有些用户就是因为过了7天无理由退货的期限以其他理由申请退货，这个也需要淘宝考虑下流程，应该谁主张谁先举证。

2017年03月27日

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jhniao

你只需要提供：进货正规发票，厂家授权，品质检测报告，即可，不行再找小二处理。

2017年03月27日

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一米

有授权他就没有任何理由了，支持你

2017年03月27日

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游客