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消费者确认收货给了差评,又申请退款怎么办?-开店问答

她要求的是退货退款，我也同意她退货退款，我就是想问问 我同意了 ，差评会自然消除吗 ，产品是没有质量问题的，我卖的是家具 ，她也使用了 ，说产品有色差，没有给她派送上楼，她拍之前 我就告诉她我们只包邮到楼下的，她也同意了， 但是她拍下来备注要求送货到楼上，我没有按照她备注的送货上楼，现在找各种理由 问题来找麻烦，现在买家确认收货给了差评又申请退款怎么办?
2017年03月27日 | 2453人阅读
回答 | 共 5 个
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  • xushubo
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    这样差评还在的，先删差评，再同意退款
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  • 风少爷39
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    先让她把差评删了 再同意退货退款 ，不然就让她投诉去吧 淘宝不是有规定的吗？确认收货了又给了差评再想退货退款 咋想那么美呢
    2017年03月27日
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  • 志龙吕
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    没有办法，除非客户愿意改差评！
    2017年03月27日
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  • zhouyw
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    差评还在，最好处理退点钱给他，删除差评，别退款。
    2017年03月27日
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  • 潇洒三少520
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    有备注的，我们都会留言给她说清楚才发货，避免麻烦
    2017年03月27日
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