顾客拆了包装，收货已经17天，走淘宝介入的话我不退胜算大嘛？-开店问答-乐友问答

顾客拆了包装，收货都17天了，说香味与以往不同，没有以前香。要退或者换。我家有授权也有进货发票。我说了拆封不好退，她要找淘宝介入，请问我有胜算吗

2017年03月27日 | 5797人阅读

回答 | 共 5 个

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小怪兽

不知道你的是什么商品，如果拆开已经影响二次销售了，那就不退，淘宝会支持你的，如果不影响建议你就同意他退，要不不管淘宝怎么判定，还不是赚来差评。

kwpzjf

和顾客好好沟通，解释一下，不同批次多少有点差异。要么给点钱作为赔偿，实在没法子换新的，吃点亏吧，维护老顾客。吃亏是福。淘宝介入也许会申诉，但是影响店铺权重

2017年03月27日

演义

坚决不能退货，有些不良买家就是这样的

2017年03月27日

木木

不同批次气味稍有差异是正常的啊，为什么要给退呢？
越香的加香料越多，反而不好。

2017年03月27日

临渊慕鱼

如果是一些特殊的商品。开箱不能再销售。是可以胜算的。但是。一般做生意要灵活。如果是老顾客。也是可以换的。维护以后长期生意。你可以自己衡量一下。

2017年03月27日

游客