外贸家居服外包装破损影响二次销售，商家如何维权？-开店问答-乐友问答

外贸家居服外包装破损影响二次销售，商家如何维权？-开店问答

买家把衣物原包装弄破了，影响二次销售，描述已写明退货需与原包装一起退回，买家坚持退货，退货原因是假冒商品，卖家怎样维权？

2017年03月27日 | 8568人阅读

回答 | 共 4 个

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浪漫社

如果已经申请介入，那上传你的凭证证明你的商品是正品的就OK。至于退货的商品拆了包装，这个问题小二曾有发过这样的帖子的。官方说的不影响二次销售貌似并不包含这种衣服的外包装袋子的，而是纯粹指的商品不影响。就像衣服店里人家试穿下没有买，但是下一个试穿的人还是可以买，这是一样的道理。建议你还是尽量和买家友好的协商下，如果买家实在是不理解的，那就只能这样了，你只要商品是正品上传小二需要的凭证就没有问题的。

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黄浩强

既然他陈诉是假货，你就要拿出你的进货凭证、或者发票呀、授权书什么的来证明你是正品。同时你请他举证怎么是假货了？如果她自己都无法举证是假货，那淘宝凭什么相信他呢？作为卖家，你自己是真货，就要硬气，要自信。

2017年03月27日

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我是一个学生

说多了也没用，买家不满意，给他退货，做淘宝就是这样的流程。做卖家什么角色都会遇到。

2017年03月27日

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冯彪6

上传授权书就可以，包装破是可以退的，衣服原样就可以了

2017年03月27日

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游客