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商品交易成功后,消费者恶意售后退款怎么办?-开店问答

2017-02-24,买家(旺旺号:beat8088)在我店购买了1305元的商品,我店通过中通快递及时安排发货,3月1日买家签收商品,并于3月7日确认订单成功。3月7日--10日期间买家并未提及到关于该订单的任何质量问题,买家在我店铺不知情的情况下于3月11日凌晨1:08分买家蹊跷申请订单中的其中3样产品的售后管理,并在次日动机不纯的将“换货”更改成“仅退款”,于3月16日成功套取售后退款598元,尝到甜头后,买家如法炮制于3月16日1:08分(深夜凌晨)又发起该订单中余下产品金额为707元的售后申请,并在次日凌晨1点动机不纯的将“换货”更改成“仅退款”,于3月21日成功套取售后退款707元,造成恶意骗取售后款1305元的事实。碰到这样的无良买家淘宝不会不管吧?
2017年03月27日 | 3760人阅读
回答 | 共 5 个
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  • ii3636

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    淘宝会管的 它是不会自动退款的 除非亲点同意了,当买家发起申请仅退款的时候 亲可以点拒绝的或者可以要求淘宝小二介入的!你有快递单发货单记录作为凭证!买家的恶意行为淘宝是会判亲赢的!
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  • zwyvidya

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    亲 有时候一些买家的行为确实可恨 但售后处理退款人员 一定要每一个订单每天至少点一次开来看一下 而不是靠记忆去处理 这个就当是一次教训了 那最好在电话联系下买家 看买家会不会发点善心 退一部分 实在不行也没办法了 让小二介入也没办法处理的 毕竟退款是您这边同意的
    2017年03月26日
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  • dominick

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    不管有没有提醒,每天无论什么时候 每笔售后申请的都是要一个个点开看详情的。申请仅退款的肯定要拒绝的呀。这算是亲的操作失误了。
    2017年03月27日
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  • Jokernapier

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    难道不能拒绝退款么?从退款到到帐还有几天时间的呀,亲难道都不去关注么???我也曾经把“仅退款”看成了 换货,结果不小心把款退给买家了,不过后来买家又来我店里买东西了,把钱又补给我了
    2017年03月27日
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  • 小学真难读

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    拒绝拒绝,再申请淘宝介入。
    2017年03月27日
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