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打假无果之后申请退款,收到后货物损坏严重,我该如何处理?>答疑解惑

3.17左右,有一个用假地址和假名的人在我店铺拍了一千多元的曲奇饼干。因为易碎,我给发的顺丰。结果这人收到货之后立马跑过来质问我你的商品不符合规范你知道不?国家规定什么什么的等等,查了一下,发现他的退货率33%,卖家给的好评率93。看到这些我就断定丫肯定是个职业打假,然后我就义正言辞的告诉他我卖的东西各种资质都有,随便你搞,哥不怕,过了一会没回我,可能是查东西去了,于是无奈他当天就申请了退货。我本着不找麻烦的态度就给他同意了,在旺旺上跟他说“麻烦亲按原快递退回,因为产品本身易损,如果影响二次销售,仓库会作拒签处理”,他也同意了。结果第二天上传了一个中通单号,物流却一直没动静,停滞了好几天之后,在我的催促下,终于在25号发出了。今天仓库收到货之后一看,盒子皱巴巴的,坏了不说,尼玛中文标签都给我撕掉了,平时有一点点磨损客户都不干好嘛,我还怎么发货?于是我就电话联系他,他给我的意思是没得商量,让我给他退款。然后我就怒怼他,你打假就打假吧,一次买我这么多货想狠赚一笔也就罢了,我给你发顺丰你给我退中通也忍了,毕竟你能无理由退款,敲诈不成又没什么损失,但是你特么的能不能别这么缺德,标签都给我撕掉了我怎么卖?特么的谁敢卖?现求助各商友,我拒收之后有何后果,最坏的结果会不会是财货两失。
2017年03月27日 | 1784人阅读
回答 | 共 5 个
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  • zph8056

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    那么你可以考虑一下可以拒绝签收啊,要不可以告诉他商品外包装已经损坏了无法销售了,要求赔偿吧
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  • 莆田系

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    这样的客户他退货首先你要有验货的准备,在快递员送件时就要当场验货,影响二次销售拍照拒收,到你收货之后回家拍的照,可能效果就没那么好,毕竟快递是有签收时间记录的,这样的客户没办法交流的,只能让小二来帮忙搞定,货物拍照,聊天截图,尽力找多点有利证据,后面的都交给小二吧
    2017年03月27日
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  • 朱伟军

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    找小二
    2017年03月27日
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  • bainiu

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    这个有什么可怕的 是他的责任 怎么会成为纠纷退款呢 只有你的责任 才能判纠纷退款 你先和小二说一下 一般都能支持的
    2017年03月27日
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  • zhaokeyun

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    如果是有凭证的可以直接上传凭证拒绝退款,如果你的凭证是有足够证明的,到时淘宝介入处理会支持你的
    2017年03月27日
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