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我自己卖的香椿写着4斤包邮，运费模板没设置好，但是买家只买了1斤，给他发消息也不回怎么办?

2017年03月27日 | 5721人阅读

回答 | 共 5 个

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czw201314

淘宝应该只会支持您的模板设置的内容哦

ljy417094158

1.赶紧修改一下模板，避免出现相同问题。
2.可以试着电话联系或者短信联系一下买家，沟通看看。不回复的情况可以暂不发货等1-2天。
3.买家拒绝沟通的情况下，为了避免差评，可以一斤包邮发货。只有两个单的话损失还是可以承担的。

2017年03月27日

心不死

如果是自已运费模板没设置好，需要您承担运费，天猫是这样规定的，您和买家电话联系协商吧，一般大部分买家还是通情达理的，如果商量不通，那您就只好赔这一单，把运费模板尽快改了

2017年03月27日

淑淑颖家

设置错了，只能认了，从江苏发新疆运费只收了十块的飘过。

2017年03月27日

youngking512

不好办

2017年03月27日

游客