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消费者确认收货给了差评,又申请退款怎么办?>答疑解惑

买家确认收货给了差评又申请退款怎么办?
2017年03月27日 | 2884人阅读
回答 | 共 5 个
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  • sw563686537
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    以店主的身份打电话过去咨询下是不是宝贝有什么质量或者品质问题，告诉他在不影响第二次销售的情况下可以退换，如果不退货又退款可以直接拒绝，然后在申请小二介入，如果是正在准备做爆款的建议自己认一些损失，损失根据个人宝贝情况来衡量。
    以店铺老板的身份一般电话打过去，买家都会抱怨几句，自己态度端正一些问题总是能解决的。
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  • 博塞冬
    0
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    差评理由呢，评价一般只能和买家协商删除评价，一般如果不是故意找茬或者太生气会同意的删除差评的，如果协商的时候明显是想敲诈 你就要做好截图留档 ，电话协商的就要做好录音，到时候找小二投诉。
    你刚刚说申请退款是退货还是申请的只退款？ 退货只要退回来的东西没问题 那就只能同意，如果只申请退款那就拒绝没得说的停他的
    2017年03月27日
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  • 云云1007
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    让他退，得确定产品完好无损。评价好像退成功后没有显示的吧！也不是很清楚，菜鸟一个，见谅！
    2017年03月27日
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  • 阳光
    0
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    看能不能改，不能就退货退款，省心
    2017年03月27日
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  • 天骄001
    0
    等人赞同
    差评理由呢，评价一般只能和买家协商删除评价，一般如果不是故意找茬或者太生气会同意的删除差评的，如果协商的时候明显是想敲诈 你就要做好截图留档 ，电话协商的就要做好录音，到时候找小二投诉。
    你刚刚说申请退款是退货还是申请的只退款？ 退货只要退回来的东西没问题 那就只能同意，如果只申请退款那就拒绝没得说的
    好像不会自动消除，只能和买家协商，让他删除
    2017年03月27日
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