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消费者拿着别家的货，硬是污蔑我发错了货，怎么办？>答疑解惑

我是卖牛板筋的，买家拿着别人家的货说我发错了货，而且说货与我卖家详情里面的描述不一致，为假冒商品，提出了仅退款申请，而且此买家貌似长期混迹淘宝白吃白喝，淘宝规则十分熟悉，而且账号是新注册的小号，一年这种骗吃骗喝的得遇到几波，好难啊。。怎么能让淘宝严惩此类买家？大家出出主意，
2017年03月27日 | 6574人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 伊格达拉
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    拒绝退款， 需要买家提供发错货的证明 ，小二是不会退款给买家的
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  • 乔强
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    首先你要确定他说发错货的东西不是你家的，或者你店里根本没有，如果 不是你店里的，你就让他把说发错货的那个提供给淘宝小二，就问他我店里没有的东西去哪给你发错，如果你店里确实有，那这个问题就有争议了，毕竟谁也不知道你到底发 的是不是




    2017年03月27日
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  • charcy00
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    世道不好遇到无良买家。直接拒绝申请淘宝介入然后提供发货单号和快递物流信息。提供进货单据那些证据。 说明你店里从无此物品。淘宝会
    2017年03月27日
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  • zhhtbb
    0
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    世道不好遇到无良买家。直接拒绝申请淘宝介入然后提供发货单号和快递物流信息。提供进货单据那些证据。 说明你店里从无此物品。淘宝会
    2017年03月27日
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  • 疯疯癫癫
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    当面验收 不验收 你就签收？ 和我们没关系了
    2017年03月27日
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