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买家先辱骂人后,隔天又来下单购买。遇到这种问题是该继续发货吗?>答疑解惑

事情是这样的,当天我不在电脑前,买家前来询问买东西,我没有即时回复。买家多次发消息弹窗,最后进行辱骂,言语不善。等我回家看到并回复了他,随后却发生了争执,买家继续辱骂人,满口脏话,像谁欠他似的,最后我实在无法忍受,将其拉入黑名单。隔了几天这位买家又跑我店里下单了,我考虑到与他之前的纠纷,现在绝对是故意来报复的。就算给我他发货了,评价也是绝对抹黑我的!不发货买家也会投诉,发了后买家也会惹事捣乱,或者其它相关纠纷发生。有谁遇到此类情况,该如何解决啊?
2017年03月27日 | 7725人阅读
回答 | 共 5 个
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  • chinatown

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    找小二投诉没用的 上次我店里有个买家差评 我们打了2 ,3个电话 买家不肯改就算了 还大肆谩骂我们客服 不止电话骂 旺旺骂 甚至换另一个账号继续骂 骂的内容简直不堪入目 ,我们还一直跟她道歉 还是一直骂 找小二 问能不能投诉 小二这属于买家个人素质问题 没有投诉途径 呵呵 不肯改 我们也不强求 至于骂人么
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  • 幸福之旅ling

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    之前因为和买家有言语冲突,现在来下单摆明了就是捣乱的,我建议是不要发货,直接旺旺留言给她说没货,请她退款,当然这不是说给买家的,而是作为以后如果她向淘宝投诉时的证据,至于交易,你就放在那里,不管,她投诉说你不发货,你可以直接跟淘宝说你一早就联系她说明没有货,(可以先把她拍的款式或者颜色库存改为0)让她退款,如果虚假发货,到时候买家有说的,你没有,买家投诉你不发货,你跟小二说你认为她是捣乱的不发货,淘宝不会帮你的!
    2017年03月27日
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  • 凌轩衣阁

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    你不在规定时间内发货,买家会投诉你,投诉成功后你将进行最低赔付5元,最高不会超过30元,建议发货,你一发货买家有可能立刻申请退款,或者收到货后给你差评,遇到这种买家,你只需要点击发货,实际上不需要发货,填个空单号点击发货就行
    2017年03月27日
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  • 飘影清风

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    不发货。方法跟楼上某位一样,把她拍的库存改0,然后旺旺留言没有货,请她退款,就算投诉你,你有50%成功,你第一时间告诉了买家缺货,而且库存为0 。如果你发货了,呵呵,退货什么的,说你是假货什么的,还有差评,包括退后售后的差评,反而让你劳心劳力!
    2017年03月27日
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  • 依凡9886

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    就说没货了,把这个货改成0
    2017年03月27日
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