• 问答中心
  1. 登录
  2. 注册
  • 问答首页
  • 综合运营
  • 平台规则
  • 客户运营
  • 营销引流
  • 大促活动
  • 内容运营
  • 售前售后

客户没退货。却说退货了。非要退款。给了差评怎么办?-开店问答

客户没退货。却说退货了。非要退款。给了差评怎么办
2017年03月27日 | 5018人阅读
回答 | 共 5 个
按点赞量排序

  • qy5211999
    0
    等人赞同
    无法提供正确单号，给差评，规密申诉一下会给删除的
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • jerrior
    0
    等人赞同
    在收到客人在申请退货的时候，买家同意后，退货订单还要客户输退货单号进去的，在订单上可以看到客户退货回来使用的快递信息和快递物流跟踪的，一下就可以看到有没有把退货退回来，等收到客人的退货时进行物品查收，在快递员面前拆箱视检，不影响二次销售的情况下退款，如客人退货却没有退，申请的是退款，没有收到货的情况下，直接拒绝退款。当然，如果客人说退货了，卖家可以向买家提出退回货品的快递单号，或者直接打电话和客户沟通。
    2017年03月27日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 小木淇澳
    0
    等人赞同
    叫他提供退货单号，不提供理论上可以不去理会他，如果客单价不高，这单就认命了，如果客单价高，你自己斟酌一下。
    2017年03月27日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 艺无止
    0
    等人赞同
    之前发过货。两个包裹，客户非说收到一个。两个单号都签收。最后给差评。没法，申诉没用。
    2017年03月27日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 衣间钟情
    0
    等人赞同
    退货提供单号
    2017年03月27日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

游客

^-^我来说两句，请先 登录 · 注册
发表回答

Rose123

热门帖子
周榜 | 总榜

  • 1
    买家申请质量问题退款对卖家...
    •
  • 2
    买家评价中透露我的私人信息...
    •
  • 3
    天猫店超过72小时发货，买家...
    •
  • 4
    买家申请退款退货的各种原因...
    •
  • 5
    支付宝上的钱被暂时冻结了，...
    •
  • 6
    买家拍下订单很可疑，可能是...
    •
  • 7
    求助！交易资金保障（账期延...
    •
  • 8
    买家私自发到付件，卖价拒签...
    •
  • 9
    天天特价要是通过了的话可以...
    •
  • 10
    化妆品是不是只要拆开包装就...
    •