3-21买的鞋子3-26说有轻微开胶要求退换可以吗？-开店问答-乐友问答

3-21买的鞋子3-26说有轻微开胶要求退换可以吗？-开店问答

顾客3月21日买的鞋子 3月26日反馈说有轻微开胶要求退换给金额补偿顾客不答应要退或者换这个要如何处理？

2017年03月27日 | 4838人阅读

回答 | 共 5 个

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ygh23366581

必须按客户要求来啊，质量问题啊

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白世杰

请让她拍照给你下然后你出运费给她换下要不给你差评你也是苦恼态度一定要好的很你把情况和客户说下 1：如果你家有送运费险的话就让他退来重新拍保险公司理赔的额运费不够你说要给她运费差价告诉她一般一般快递就可以经济方便的不收到付和顺丰不收邮政为什么要她重新拍呢是因为来回换的时间比较长需要8天左右你问他说：您看怎么样都可以亲亲看呢你和她说还有就是你担心她退啦就不重新拍啦就说出运费给她换下先把运费10元给她让她有时间寄过来给换下，她退啦就换不退啦就当发小红包表示歉意啦客户要的是我们的服务和态度和愿意负责的态度一般她应该不会给你差评的你和她好好说，要一直说对不起最大的诚意让客户看到，应该没事的

2017年03月27日

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sushanhwj

换货啊尽量减少退货

2017年03月27日

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啦啦啦啦森

建议别换，让顾客退回来，退货退款，商品有问题尽量不要提出不退货经济补偿

2017年03月27日

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智在必赢

必须换

2017年03月27日

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游客