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买家说质量差，申请不退货仅退款，怎么处理，申请小二要15天，怎么办？|有问必答

买家说质量查，申请不退货仅退款，怎么处理，申请小二要15天，影响我们店铺的退款时间，跟买家明说了也都有赠送运费险的，就是只申请仅退款，我觉得是恶意买家！好评率也比较低，有什么好的办法解决吗就是快递派送时间慢了一天，说不要了，结果快递送过去了又本人签收了，然后收到就申请质量差，仅退款，差也不说哪里差，跟她聊了就只申请退款，她还说反正影响你店铺，她有没有影响，气死人
2017年03月26日 | 6216人阅读
回答 | 共 5 个
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  • congying1988
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    一直拒绝哦，还是要旺旺联系她申请退货并且退款，尽量叫她按照流程走嘛
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  • Eva宁
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    一定要拒绝，一定要退货退款，不能让这种渣渣得逞，让小二介入吧，淘宝官方也该治治这渣渣了，破坏网购和谐
    2017年03月26日
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  • 江南袖才
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    等人赞同
    像这种垃圾 直接拒绝 要求小二介入也没事 就是一坨屎也不要让她得到 这种垃圾要坚决抵制
    2017年03月26日
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  • 珊珊家
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    跟它按正常流程走，驳回申请，这种人，讲不通的时候，只能交给时间来处理了。
    2017年03月26日
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  • 多多
    0
    等人赞同
    质量差不是假货，申请只退款不退货不合理，淘宝也不支持，可以申请人工介入。
    2017年03月26日
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