买家个人原因退货，退货不成威胁给差评，淘小二支持卖家吗？>答疑解惑-乐友问答

买家买电脑桌回去说太矮了，自己没看尺寸，不合适，，要退货，我们也说可以的，但是要承担运费，可是买家还不承担运费，还威胁说给差评（还说会仔细找找桌子哪里有问题）。聊天记录都是证据，淘小二会支持卖家吗。改差评吗？买家明确说了运费太高了自己承担不了，

2017年03月26日 | 7906人阅读

回答 | 共 5 个

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听闻扬扬

可以要求他出运费，小二介入也是需要他承担运费。但是他可以给差评，并且申诉也一定失败，我经历过。

zhanli8

說就說这样說----现在的买家分分钟說是你的质量问题----接受吧---

2017年03月26日

睡睡熊

你始终要记住，顾客是上帝。这个也是没有办法的事。就赔几十块钱吧！就当几十块钱买一个差评吧。因为店铺的纠纷的影响您的店铺权重！店小二没有办法对付顾客。但是你麻烦到他，他可以对付你的。所以说我们卖家就是孙子。

2017年03月26日

病毒会感染

我来给你分析，他在购买前就知道退货是要他来承担运费，比如你家有写，或者咱们官方本就是不影响二次销售的情况下，退货由买家承担运费。他不愿意承担运费，就想给差评，你现在就必须去申请规蜜申诉了，作为恶意评价

2017年03月26日

安迪

如果他明确说是因为尺寸矮了，要退货，顾客可以退货，货物返回运费顾客承担，不要闹到客服那里去，客服会判顾客赢，这种情况.

2017年03月26日

游客