几年前卖出去的产品，保修期快已经过了，买家去淘宝投诉，又联系不上买家，电话打不通是空号，怎么处理？|有问必答-乐友问答

几年前卖出去的产品，保修期快已经过了，买家去淘宝投诉，又联系不上买家，电话打不通是空号，怎么处理。

2017年03月26日 | 897人阅读

回答 | 共 2 个

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panghaimiao

顾客是有意还是无意写错手机号码呢。你把电话是空号的画面拍下来传给小二看，。正常索赔的话，顾客是应当首先联系店方的，他没联系店主直接折诉，很可能是别有用心的。把你的分析一条一条列出给小二看。

ap5585

什么原因投诉的你也没说呀。
1.既然是几年前卖出去的，那这几年买家换手机号是正常的；
2.不同意楼上说的别有用心，既然别有用心那这几年一直没有投诉偏偏几年后投诉？目的是什么？
3.联系不上买家电话可以旺旺留言以及在申诉中心提交你的回复。

2017年03月26日

游客