运费险理赔失败，消费者投拆我，请问这是我的问题吗？|有问必答-乐友问答

运费险理赔失败，消费者投拆我，请问这是我的问题吗？|有问必答

有买家是个人问题要退货的，结果运费险理赔失败，他却投拆我，我只是个商家，帮买家赠送了运费险而已，而且我也没有承诺过要赔他运费，请问这是我的问题吗？投拆会成立吗？

2017年03月26日 | 2351人阅读

回答 | 共 5 个

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搂着亲嘴

和气一些嘛，和气生财

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lugang6276

这个责任不在你，运费险是保险公司的事情，买了就是保险公司理赔，如果保险公司不理赔。买家找你这个也不能说是买家的错，因为买家买了你的东西只能找你。但是你可以找淘宝申诉。这个完全是他们的责任了。我们开店的不容易，遇到这类事情，你首先解决买家的问题，就是你先给他理赔，然后在通过淘宝申诉。这样问题就简单了。因为你怎么拖买家都是找你的。

2017年03月26日

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珊珊家

1.　买家填写单号错误或是物流公司错误．保险不理赔
2.有些是他们误判．要你的客户去点开退运险．上面有一个客户．要他去找保险客户．客户会发一个链接．买家按上面的链接内容填好后保险会人工审核．就可以了．现在好多这样的．保险是不是故意这样吭人呀．那样可以少赔好多钱．不是每个买家都清楚的

2017年03月26日

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小秋秋

时间超出或确认后再退只能买家出邮费了。但的确是商品后期发现问题的你帮他出点邮费解决了算了

2017年03月26日

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topwang

问小二吧

2017年03月26日

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