订单签收一个月了，客人说没有收到怎么办？-开店问答-乐友问答

订单签收一个月了，客人说没有收到怎么办？-开店问答

订单签收一个月了，客人说没有收到怎么办？

2017年03月26日 | 9522人阅读

回答 | 共 5 个

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lian869973

联系快递要签收底单如果拿不出就是快递赔偿让快递在确认是买家签收的

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黄足萍

第一线在后台查下快递单号派送进程，显示状态是签收还是收发章，如果是前者你可以联系快递问下快递要底单，快递那边底单会保留1-2月，要下当时签收的底单上传淘宝就可以
如果显示收发章签收，那就是代理点代收，这个有点麻烦，您的找快递业务员核实，如果核对不上快递那边会给您结果，是赔偿还是算你倒霉，时间有点久了您尽快处理
如果找小二介入，也要快递签收底单，这个是必须要有的所以你的先联系快递那边

2017年03月25日

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九零后爱狗

找快递核实，如果快递核实好是丢件，快递那边会赔偿，如果快递核实已被收件人签收，就叫快递找收件人沟通，如果收件人收到了，也说没有收到，那就自已看着处理了

2017年03月26日

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wwppz17

联系你发货快递，问清楚什么情况。可以叫他们联系去找地方核对的。这些单子都是有底单的。没事的！！

2017年03月26日

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三san

这个管都不用管了一个月的订单上面入口都没有了让他自己去找小二你看说的通不。

2017年03月26日

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