同一订单，消费者先用质量问题要求不退货退款，被店小二驳回，再用假冒品牌名义提起售后，该怎么办？>答疑解惑-乐友问答

同一订单，消费者先用质量问题要求不退货退款，被店小二驳回，再用假冒品牌名义提起售后，该怎么办？>答疑解惑

同一订单，买家先用质量问题要求不退货退款，被店小二驳回，再用假冒品牌名义提起售后，该怎么办？

2017年03月26日 | 5445人阅读

回答 | 共 4 个

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睿博苑家居

商标代理证明

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lala1990

您好，很高兴为您解答！
1.商品质量问题和假冒品牌，是属于同类问题，需要亲出示店铺授权书和进货凭证；
2.针对客户再发起假冒品牌，建议您把之前处理结果页面截图以及目前客户发起的售后维权页面反馈到规蜜申诉；
3.及时在退货页面上传好对应凭证，这笔订单还是无法支持买家的。
有些客户确实比较难缠，个人建议您及时处理完结！这个说得很好！！！

2017年03月26日

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rf520

2017年03月26日

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驴肉火烧

如果他不改成退货退款的话，要么你有正规渠道的进货证明，也就是发票。不然小二介入你肯定输。不退货仅退款这一类只要是货收到了，淘宝都不会支持

2017年03月26日

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