为什么送了卖家运费险却显示理赔失败了呢?-开店问答-乐友问答

为什么送了卖家运费险却显示理赔失败了呢?-开店问答

为什么送了卖家运费险却显示理赔失败了呢?到哪里申诉

2017年03月27日 | 3288人阅读

回答 | 共 4 个

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墨名期妙

运费险有没有理赔成功，您作为商家可以直接看到的啊，不是买家说没有收到就没有收到的，首先确定买家填写的退货单号正确，其次订单是否为售中退货退款，第三：商家是否已经确认退款成功超过72小时第四，退运保险是否显示已理赔成功。。如以上全部确认无误还是没有收到理赔，您也可以自己咨询保险公司客服提供买家的订单编号帮买家进行咨询的。路径---已卖出的宝贝--找到买家的订单---点击退运保险--右侧咨询在线客服。

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laonan

请您留意一下，运费险只理赔“7天无理由退货、不合适、不喜欢“等买家原因的退货运费。如果您的退货理由是”和描述不一样、质量问题“等属于卖家原因退货，运费应由卖家承担，运费险不理赔。您可以向卖家要求其承担来回运费，如果卖家拒绝承担运费，您可以向淘宝发起投诉，淘宝会为您讨回运费。再有就是，收货后再退货退款，是没有运费险的哦！~~~

2017年01月26日

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木木

确认收货，运费险就失效了啊，哪里还可以申诉的

2017年01月27日

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jog13

运费险在买家确认收货之后失效

2017年03月27日

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