消费者说是假货理由申请退款，只退款不退货，但是申请小二介入我的胜算大吗？>答疑解惑-乐友问答

消费者说是假货理由申请退款，只退款不退货，但是申请小二介入我的胜算大吗？>答疑解惑

我的东西是正品，但是买家说是假货理由申请退款，只退款不退货，买家让小二介入，我能证明是真货，但是申请小二介入我的胜算大吗？（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年03月27日 | 760人阅读

回答 | 共 6 个

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墨名期妙

没辙，这个无论如何淘宝都会向着买家的如果你的logo和正品是一样的那只能恭喜你认栽吧如果是不一样的那还能好处理些提供下自己的拿货证据给平台同时你根本没有说过是某某品牌正品这一点也可以证明你仿的版型而没有不当使用他人注册商标盈利这个还是可以搞一下的淘宝的打假力度也是很严苛的这一点不容忽视

编辑

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主宰沉浮

这属于诈骗了，他说是假货，那他为什么不退回来，还要退款，纯粹就是诈骗。让小二介入不怕。咱这边又不是没有不让他退货的

2017年01月13日

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一只大猫猫猫

先拒绝退款申请提供正品证明比如厂家授权或者进货发票即可后续小二介入也不需要担心只要是正品退款前提必须退货的

2017年01月13日

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xdp2140902819

你有进货凭证如：进货发票，有正规进货小票，或者你有品牌授权书，这些证据提交上去，就不用担心了，啥事也不会有的。

2017年01月13日

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NoRedAngel（已注销）

他说是假货也必须要他寄回来，不怕。要是不值钱的商品，就当打发乞丐了，值钱的如果自己心里有数不怕的。

2017年01月31日

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已已

买家收到上来就骂说是假货，然后差评！随后直接进行售后要求，退款不退货！明显这买家是老手了！，这时不要着急，一步一步来
1针对买家的投诉进行举证，如题，说材质不符，那你把你产品详情里的介绍重要部分截图上去！
3、进行充分说明！反驳买家的疑点！同时你也要提出，既然买家说你是假货，那么请买家上传产品检测证明，假货证明！（有了这要求，买家根本不可能有这些证明的，你的胜率就已到60%了。
4、记得要把你的怀疑举证出来，买家拍前就不正常，拍后也不联系，没有任务回复，差评并且直接要求售后，明显买家是故意找事的！
以上可能有点乱，但这样做不会失败的！今天把我的经验分享给大家！
另外针对差评师和低素质买家，建议商家用点时间进行回评！回差评，发现是好评再改过来！如果对方是差评就不改了！这样买家以后再去害别的商家时就会因为收到好评率低而被拦截，不能下单！大商家不怕中差评，越是小中商家越怕！如果大家都用这种方法可避免很多中差评！低素质买家，你卖给他了，更麻烦，还不如直接不卖！
余下精彩全文尽在：【乐友问答】

2017年03月27日

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