客人退货发的顺丰，多的钱非要我补？mituitui.COM-开店问答-乐友问答

客人退货发的顺丰，多的钱非要我补？mituitui.COM-开店问答

首先是我发错货了，有12元运费险，我说了15元以内我可以补，但他自己发了顺丰，要我补11元，这算我的责任吗，他自己交待员工发的，还说不知道

2017年03月27日 | 1569人阅读

回答 | 共 2 个

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墨名期妙

那就不签收呗，就说厂家不签收到付。让它原路返回。不过呢，真要闹起来，卖家还是吃亏的，现在七天退货规则刚加强。
看还能不能确认收货，给个好评算了吧，没必要扯

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JINFENG86

这个，虽然你可以拒绝，但是对方也可以发起投诉。
但是，重点是，自己首先犯了错误，所以不管怎样，都自己承担下来，肉痛了，以后才会更小心谨慎，保证发货正确率更高。
其实，对买家来说，既然是卖家寄错了，无论后来怎么处理，对买家来说，都要花掉额外的时间成本。
对卖家来说，从服务的角度考虑，既然是自己先犯的错，那么，接下来应该主要考虑怎么让买家更省心为主。
邮费是小，从这件事情中，吸取经验教训，以后提高发货精度才是重点。

2017年03月27日

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