买家退货填虚假单号的，拒绝后介入会影响售后综合评分，该怎么办？|有问必答-乐友问答

买家退货填虚假单号的，拒绝后介入会影响售后综合评分，该怎么办？|有问必答

近期总是会遇到申请退货后填虚假单号的骗子，电话旺旺都联系不上，刚开始为了维护评分，就同意了，没想到后面没完没了的又来了，然后去规蜜投诉了2笔，虽然成功了，但售后评分也掉成了渣，现在还有几个没有处理的，心里万分的纠结。。。。有没有更好的解决办法。即不拖时长又不助长歪风？（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年03月27日 | 1793人阅读

回答 | 共 7 个

按点赞量排序

墨名期妙

当快递面拒签，并拍照留下证据，开包检查是否有货物，无货物不签收，没有物流记录的直接拒绝退款

编辑

请先登录 · 注册

haowenkai45

填写虚假物流单号要先分析下1填写物流单号错误 2商品未寄出无物流走件信息？3显示收货但收件地址不是商家的收货地址或显示收件商家未收到退货件？前提是需要商家及时与买家联系沟通，如果旺旺不回，电话不接，可先行拒绝后到guimi.taobao.com投诉异常退款。需要小二介入后才能剔除售后时长的哦。坚决抵制不正常退货退款，一定不能助长买家不当得利的歪风。(ｄｓｚｓｒ．ｃｏｍ)-恩恩

2016年09月29日

请先登录 · 注册

小幸运

先到闺蜜投诉，然后出现这种订单，就抓紧拒绝，然后申请客服介入。如果闺蜜投诉不成立，也能降低你的退款时长，投诉成功是最好会剔除带来的一切售后数据。

2016年09月30日

请先登录 · 注册

花花牛

你好，我是规蜜(ｄｓｚｓｒ．ｃｏｍ)如花，当你规蜜投诉成立的时候，该笔订单就会剔除售后数据，所以售后分掉了不是填虚假单号单子所造成的影响呢。

2016年09月30日

请先登录 · 注册

liruike

联系快递公司出证明，证明退货单号是虚假的，然后要求客服介入，两天就会关闭售后，订单交易关闭，不会算进售后退货率的

2016年09月30日

请先登录 · 注册

水灵丫头no1

如果闺蜜投诉成功了，就会剔除此2笔的售后指标，理论上你就不会掉售后指标的

2017年02月14日

请先登录 · 注册

幻彩咪

1.拨打官网热线投诉，说为什么只有官网查到，但内网差不到，一般投诉过后，官网都会删除这个记录
2.你让客户提供快递底单，底单要能证明收货地址是你们要求退回的地址
3.找一下其他卖家看看有没有跟这家快递合作的，让他们帮忙截一下内部重量图，然后上传到后台
4.如果货物价值较高，申请天猫介入。
5.如果1跟3都搞掂了，就到规蜜投诉。希望能不算入售后指标。

2017年03月27日

请先登录 · 注册

游客