被恶意差评被买家而已差评了怎么办？-开店问答-乐友问答

被恶意差评被买家而已差评了怎么办？-开店问答

被买家而已差评了怎么办？买家好评率只有70%

2017年03月27日 | 8009人阅读

回答 | 共 6 个

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墨名期妙

天呐！我见过最低的是71%，这么多年也仅仅就看到1次这么低的，被你这个65%的吓到了，呵呵，一般这样的客户最好小心一点比较好，不是我们拒客，只是这样的顾客，我们无论吧服务做到最好，产品品质做到最好，售后也做到最好，他总有不满意的地方，总会把所有商家都放在为商不奸的位置上去看。最好是旺旺有聊天记录，好好沟通，看他怎么答复，如果承认是同行故意的，那就可以跟客服说明情况，去举报这个顾客的恶意行为了。

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Sherryapple

不要联系买家，之前也有个恶意差评师给我差评，因为把她当正常人来沟通，结果是聊天记录成了不能删除差评的原因，一般恶意差评的有可能了解规则，在聊天中说的都是看不出有恶意来评价的，但如果他在聊天中主动要求你做什么的，可以做为举证，千万不要让他做什么来改评价之类的，会因此而删除不了差评，你就不要主动找差评师，直接举报，有什么只能联系淘宝客服，不要主动联系差评师

2016年10月10日

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杨建

如果是真心给差评的就没有办法了，如果是想要钱的，可以用聊天记录给淘宝小二客服投诉

2016年10月10日

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5tao51

以我多年的经验，除了给钱没有任何办法。淘宝小二不会支持你的。

2016年10月10日

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heyx88dzht

这个你只能联系买家协商，遇到这种人没办法

2017年02月10日

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太平女孩

此类评价确实很冤枉，我店铺昨天也是一个这样的，把活动看错了，给了差评立马还追加差评，然后来找我，我解释了，她自己不好意思然后走了。
这种评价投诉到不合理评价也不会通过，因为规蜜处理的是买家的恶意行为，而且也要看这个买家的购物历史信誉等等。
所以这种无法判定是恶意评价
亲做好回评解释
现在评价对搜索权重已经弱化，做好回评，问题不大的哈
来源：Www.leyoulinkage.com

2017年03月27日

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