买家退货退款卖家承担运费，但买家发了顺丰运费要39，我该承担这个运费吗？mituitui.Com|有问必答-乐友问答

买家退货退款卖家承担运费，但买家发了顺丰运费要39，我该承担这个运费吗？mituitui.Com|有问必答

不是商品质量问题也不是无理由，是买家恶意仅退款后淘宝介入判定了买家退货退款因联系不上买家于是我同意卖家承担运费，但没有留言说明要发什么快递，于是买家发了顺丰运费要39，我该承担这个运费吗？我发过去的时候只要18的运费，而且退款达成之后已经赔付了10块运费给买家了，现在买家投诉我说承诺的没做到，要我承担39的运费，我要承担吗？还有如果投诉成功我店铺会不会被扣分？如果扣分是扣多少分？

2017年03月27日 | 1400人阅读

回答 | 共 6 个

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墨名期妙

那就不签收呗，就说厂家不签收到付。让它原路返回。不过呢，真要闹起来，卖家还是吃亏的，现在七天退货规则刚加强。
看还能不能确认收货，给个好评算了吧，没必要扯

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jaedong

你这个退回来的运费为什么要承担啊，包邮产品退款，寄出去卖家承担运费，寄回来不是商品问题，都是买家自己出，而且你到付件也签收干什么，不过不知道具体当时你怎么跟买家协商的，而且应该当时就跟买家说清楚，拒绝到付跟顺丰，你啥都不说，个人感觉自己扔亏出了，毕竟纠纷多，店铺评分下降，影响以后生意，反正钱不多，就是受些气，做这行，有时候该忍就忍吧

2017年03月11日

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