生鲜水果买家收到少了半斤，怎么给买家返现金要好评？-开店问答-乐友问答

生鲜水果买家收到少了半斤，怎么给买家返现金要好评？-开店问答

因为我们的水果称的时候都是带水果的保护袋子称的一共是8斤，客人收到后拆除了保护袋子称少了0.5斤，也不说差评就是问怎么处理，后来我说要不你好评给你发个红包吧，没说微信红包，后来买家提示说了一下是微信红包，我发了一个OK的表情，然后他就发微信号过来叫我加我返了一个红包给他，这算违规吗，我们做的水果都是坏果包赔的，假如我下次出现这种情况怎么给买家赔偿呢，谢谢大家（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年03月27日 | 3790人阅读

回答 | 共 4 个

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墨名期妙

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一是查发货方快递公司的重量记录，二是收货方即使是快递员，有异议别拆箱去称重，您这是特殊情况，收货人即为快递员，要不就协商解决，退点钱总比退货强

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淘小格

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建议以后遇到此类情况，和买家协商金额，然后直接让买家在线上申请即可；比如类似这个模板，确认收货，评价之后，然后申请售后，仅退款，不退货，退款原因退运费，金额几元；这样既可以避免买家下次利用售后来找茬，又可以在给钱之前给买家一个评价压力；【乐友问答】-小媛

2016年09月21日

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shenggui88888

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有说明让客户好评给发红包这就算违规。下次如果客户因为这个原因不满，可以让客户直接申请仅退款部分退款，给客户退差价。结果是一样的，但可以排除好评返现的违规的风险。

2016年09月21日

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咏乐购

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不能在旺旺当中出现好评返现的字样，所以要在电话里面说，而且要保证一次搞定，怕他第二次录音---------【乐友问答】萌萌

2017年03月27日

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