消费者恶意拍下并威胁发货就给差评投诉失败-开店问答-乐友问答

消费者恶意拍下并威胁发货就给差评投诉失败-开店问答

一个好评率只有70不到的买家拍错了，把一个当成一盒的价格了，我让他申请退款，他不退说一个也要，然后还发短信一直骂我，并且威胁我说要发货就不是妈生的，说发货了就直接给差评，而且他居然还打电话到淘宝投诉我说不发货，这种情况大家帮我想想该怎么办，我找淘宝投诉都是失败，短信截图什么的都有，就是投诉不成功

2017年03月27日 | 2870人阅读

回答 | 共 6 个

按点赞量排序

墨名期妙

亲，没办法，遇见了只有自认倒霉，您和这样的买主去讲理，讲不过的。只能忍气吞声了。我也遇到过买主骂人的，有旺旺聊天记录，可是，我不知道有哪里可以支持我们卖主的。。。算了吧。。尽管买家骂我的话还言犹在耳，想开一点，人生哪有那么一帆风顺的。我们每一个人，都是活在这个世界上为了生计而苦苦挣扎的人，这点委屈，不算什么。
保留聊天记录，如果客户给差评，就投诉到闺蜜，只要你们客服在回复客户时没有违规，淘宝一般都会处理的。

编辑

请先登录 · 注册

一生一饰

你店铺详情页和标题有说明是单个价格在售吗？没有就填上，这样给买家一盒的错觉导致下单，自己也要小心点，，是不是描述没有说清楚，像这样的物件就要说明，如果顾客拍之前有描述清楚你截图给小二一般是合情合理，，如果没有描述清楚那只能吃哑巴亏，等淘宝判。无耻的顾客你碰上了没办法。

2016年09月28日

请先登录 · 注册

莫里吽

哈哈！你们都不知道！这类买家基本都是小二的亲戚

2016年10月01日

请先登录 · 注册

毓魅

打小儿电话问问吧

2016年10月06日

请先登录 · 注册

mini7s

坐看小二回复

2017年02月18日

请先登录 · 注册

啊里宝

1、未收到货，给予【乐友问答网讯】关于商品使用或者质量方面的评价可以被屏蔽或者删除；
2、到规蜜投诉不合理评价，因为通过率低，且只有一次机会，需要说明清楚，凭证举证好；
3、如果不合理评价不成立，可以按照广告订单投诉方法，未申请退款投诉异常拍下，申请退款投诉异常退款，诉求加上屏蔽评价，后期成立的话，评价也会被处理；并且后期买家申请退款，可以要求其承担退回运费，减少损失；
更多回答：ｍｉｔｕｉｔｕｉ．ｃｏｍ

2017年03月27日

请先登录 · 注册

游客