不退货，要求给钱补偿？|有问必答-乐友问答

不退货，要求给钱补偿？|有问必答

买家不退货，说衣服丢了，还给了差评，现在发起仅退款给她50，怎么办（更多回答：乐友问答）啊？

2017年03月27日 | 3444人阅读

回答 | 共 6 个

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墨名期妙

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1 你先套她的话，是不是本人验收的，如果承认本人签收并验货就没事，2闺密投诉恶意敲诈把要钱的话都举例出来，投诉完再处理。退货邮费15元的话，如果你没有证据的话还是赔付了吧，别搞的心情天天不好。没证据的话淘宝介入的话也是你承担邮费，而且宝贝属性有个质量问题退货邮费的事情你勾选没有？如果编辑宝贝可以查看的，勾选了必须赔付的，没勾选就没事，不用承担寄回来的邮费。

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jiangwen1218

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截图保存你们的聊天记录，然后拒绝买家的申请，原因可以填写；客户回复衣服已经丢失，需要寄回衣服后才可以退货退款还请买家修改协议退货并退款就好了，客户如果去投诉你就提交证据就好因为要退款的话，一般是只有退回商品后才会退款的，你拒绝也是合理的，要么协商退款（但是自己吃亏哦）

2016年10月19日

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Echo

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亲您需要马上联系快递公司核实，在没有核实到衣服的去向之前，您要注意超时拒绝仅退款。如果真的是快递公司搞丢了您可以申请快递公司赔偿。之后可以退款给客户。
至于差评，事情处理好之后联系客户取消。如果客户不取消您就只有好好的解释。希望对您有帮助。

2016年10月19日

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hanhanjia

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看物流是否签收，向快递核实是否是买家本人签收，如果是，那就果断拒绝！如果对方介入淘宝小二处理，也是需要双方提供有效证据的，不是他说没收到就没收到，中间过程不是很麻烦的，只要你有证据就一定会赢的，不是钱多少的问题，是不能助长这种不良行为。

2016年10月19日

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mikegxf

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看你自己咯，如果可以删差评， 50就50吧，没必要，，主要你要看清楚是什么原因，是故意讹你还是你产品本身问题~~~

2016年10月19日

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斑马

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看物流状态是否签收！核实衣服到底去哪里了。如果他签收了就拒绝！

2017年03月27日

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