好评率低的客人，我们给她了最低的价位。谁知道她还是找了借口给差评对于这样的恶意差评，卖家应该怎么办？|有问必答-乐友问答

好评率低的客人，我们给她了最低的价位。谁知道她还是找了借口给差评对于这样的恶意差评，卖家应该怎么办？|有问必答

一个客人上来就是不停的讲价，由于看到她收到的好评率和发出的好评率都低，我们又是新店害怕差评，就不敢得罪她。跟别人一样的东西，给她优惠了好几十，本来就没挣到钱。可能是由于她没有砍到她预期的价钱，我们送了安装图纸给她，她来找安装的时候态度很恶劣，找一些根本就不是理由的理由来挑刺，让她拍照看看到底是不是像她说的那样也不拍，客服也耐心的给她做了解释，发了详细的安装步奏。可结果还是给我们了差评。这些钻号，好评率低的，就专门来坑我们新店，淘宝客服要给我们做主啊！

2017年03月27日 | 8109人阅读

回答 | 共 7 个

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墨名期妙

如果给你差评了只要做好解释就行了，谁做淘宝没有几个差评啊！不过对于只有65%的好评率客户你以后得注意了，不然他们还会给你带来无尽的烦恼，

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食全食美

好评率低的买家大致分为两种：对商品要求高，比较龟毛又不喜欢退换货；另外一种就是喜欢拿差评来威胁的。遇到这两种结合体的客户时简直就是炸弹，所以不建议一味的给于让步和妥协，毕竟客户体验和服务对于他们来讲基本丧失了意义，适当的时候态度该强硬一些还是要强硬不要去纵容买家，前提是做好商家服务工作。以不合理诉求在旺旺上威胁差评是可以提交到闺蜜投诉的，附上链接guimi.taobao.com/index.htm?spm=0.0.0.0.Se5aIo希望回复对您有帮助。1部-娜娜

2016年10月25日

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黑羊男鞋

像这样的购买方式首先得看他的信誉度达到多少，然后根据信誉度来判断是否是真实买家。对于这样的情况我还是建议使用一款防差评的千牛插件，我的店铺就是用的防差评软件，很少遇到差评师。希望能帮助到你

2016年10月25日

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童童小依依

楼上的几个分析都没有用，听我的，这种客户的生意不要接，什么算呢，对方来砍价，就是你可以给对方优惠的，也不给优惠，而且在交流中，要把你产品的缺点放大来讲。OK，通常情况这种好评率低的人，就是个爱买便宜货，又对质量看的很重的人，对方一看，你的产品不合意，就会自动走了。我真的不建议这位卖家为了怕差评，低声下气，不赚钱还把货给对方，没用的，你再给便宜，对方还觉得你不够便宜。

2016年10月25日

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a6601

客户的好评率本来就低，收到货直接来个差评的，不是同行就是恶意的，竟然投诉也不成立，难到我们也要像他们那样买东西也直接来个差评吗，难到你们就看不到买家的发出的好评率有多高，才2心的买家，好评率才70%，真是无话可说

2016年10月25日

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陌路人丿

截图，电话录音，直接规蜜投诉不解释！

2017年01月22日

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黄古林

这要看买家有没有在聊天工具中跟你开口要返现或者其它【乐友问答网讯】关于钱的问题，如果有，你要进行不合理评价投诉

投诉方式：联系客服-卖家客服-投诉处罚-不合理评价，或者点投诉，选一个最合适的投诉方式。

在问题描述过程中，已经要精简，并且要突出重点，要在开头第一句就说出重点。旺旺聊天记录截图记得截清楚重要内容。

2017年03月27日

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游客