与卖家达成协议，退货收到后付买家退回货的运费，卖家收到退货后，不付运费怎么投诉？-开店问答-乐友问答

原因：假冒品牌，说明：图案、面料、品牌与描述不符，不是王小鸭品牌，画色图案鸟正品及店家图片都是头向上，而收到的货下裙全是头朝下，面料及挂牌都不对。退回圆通快递运费：12元。（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年03月26日 | 3677人阅读

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墨名期妙

亲，退换货过程中的运费争议，会根据“谁过错，谁承担”的原则处理，但买卖双方协商一致的除外。即如因买家个人原因导致的退货，运费由买家承担；若是因为商品原因或则是卖家承诺未履行而导致的退货，则运费需要卖家承担。

具体关于退换货问题相应的运费争议规则，可参看运费问题的争议处理（卖家版）。

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YSpring

和商家沟通协商，不行就投诉！

2017年03月26日

游客