极品买家给了差评又把衣服吊牌拆了然后申请售后退款，我拒绝后小二介入竟然同意退款？-开店问答-乐友问答

极品买家给了差评又把衣服吊牌拆了然后申请售后退款，我拒绝后小二介入竟然同意退款？-开店问答

本人新店开张，奈何遇到一极品买家，收到货后确认收货了又给了差评，几天后把衣服吊牌拆了又来申请售后退款，她说我家衣服卖的假货和400多的货不一样，呵呵，我家衣服159元，而且图片全都用实拍图，没有半句谎言，然后我拒绝了她的申请，她申请小二介入，小二竟然同意给买家退款！！！下一步我改如何维权？买家把衣服吊牌拆了，我可不可以拒签？

2017年03月26日 | 9917人阅读

回答 | 共 7 个

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墨名期妙

请问是退货退款成功，还是没发货之前就退款了，如果是前者，那么请问，旺旺聊天过程中有主动承认商品没有吊牌么？没承认的话不用怕，因为买家有义务验货，签收表示产品不存在表里不一的情况出现，即吊牌是看得见的，你签收了就承认了商品的完整性，就承认有吊牌了，那么投诉无效；承认了的话，那么还是先和买家协商下吧，先哄着给撤销了投诉，给点钱了事，不然导致店铺扣分神么的，很麻烦，降权很难挽救回来。如果是后者，那么请问买家怎么知道没有吊牌的，那么投诉无效。

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从来没有过

现在淘宝规定售后15天内是默认的这个没办法极品买家要退货你就给他退然后让她把差评删掉在退货现在很多这样的买家心态好就行有些个极品买家为了退货故意把商品损坏我们商家没办法还是得给她退

2016年12月20日

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寂寞的小丑

这个是怎么个意思，不太懂。意思你家本来就不是品牌更没所谓正品，买家应该懂。现在买家以你家卖假货为由要退款，那他拆吊牌干嘛呢？。。建议楼主描述清楚一点，好让其他会的商友帮忙回答。

2016年12月20日

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qiyi2022

确认收货后是可以申请售后退货的

2016年12月22日

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月光

换个角度想一想呢
就当做买家不会使用退款流程去处理万一是个刚会用淘宝的上了年纪的人还真是有可能的拒绝理由写需要买家退货留言写接受无理由退货请您重新提交退货申请改为退货且退款我们会当快递员面拆包确认货品无误后我们会第一时间为您退款

2017年01月04日

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小九爱

这种我们经常会遇到好像除了退货退款也没有什么别的办法这种人电话我们也懒得打给他不要一会在投诉个恶意骚扰就麻烦大了甚至很多人申请仅退款货不退钱要退拒绝掉又申请来在拒绝在申请很坏的人很烦人的所以只要是申请退货退款不是仅退款都按正常流程走的评价什么都是他随意的改评价很多就是讹钱这种人一毛钱都不想给他就算是差评也不能纵容这类的人物但是如果确实是产品问题引起的差评那么还是需要提高我们自己的产品服务售后，个人观点。
余下精彩全文尽在：【乐友问答】

2017年03月05日

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撒娇打滚

您好，很高兴为您解答！
1.贵店商品吊牌是否为唯一的，如果无其他可替换吊牌，是可以不支持客户退换货的，这已经影响二次销售了！
2.若有新的吊牌可以更替，可以让客户适当补偿点，然后给予客户退换一下；
3.店铺页面及发货清单做好提示，请保持商品完整！【配饰、吊牌等】
当然确实无法给予客户退换的，这块后续也无法支持到客户的。如一些大品牌的吊牌都是唯一的，只要吊牌拆了就无法支持退换货了！（更多回答：leyoulinkage.com）

2017年03月26日编辑

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