消费者要求换货，但之后又申请7天无理由退换货，给处理退款后投诉我们不给换货，投诉会成立吗？>答疑解惑
买家要求换货，我们当然是同意的，且客服已提醒说换货不用淘宝申请，退货则申请7天无理由，第二天发现买家有退款申请，因为理由错误故此先拒绝了退款，后来查看聊天记录发现是换货，故此以为是买家忘记取消或者申请错了，也就没再理会，然后过了几天后买家就更换成7天无理由退换货重新申请?系统自动同意，然后他的退货我们收到了，综上我们售后以为他不要了就按退款先给他处理，然后他就过来说我们不给他换，然后投诉我们未履行承诺！，他说申请退款是因为怕交易完成，我的天，那你不会找客服延长收货时间吗！为什么要申请退款呢，而且前面就和他说了换货不用申请，退货则申请7天无理由，这责任到底该怎么算？？？投诉会成立吗？？？？