关于指定快递包邮问题？>答疑解惑-乐友问答

关于指定快递包邮问题？>答疑解惑

比如店铺商铺指定包邮：汇通。客户要发其他快递，我可以补邮费吗？会不会算违规

2017年03月26日 | 8809人阅读

回答 | 共 4 个

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墨名期妙

可以要求补邮费
拍下看到备注给买家发信息征得同意后才发货。如果没有征得同意不要发
如是征得同意发货，买家不认。可以保留聊天截图，如果不是通过旺旺聊天打的电话也可以保存录音
产品详情里面要写明只能发指定快递。
如果没有写明，发货前也没有征得买家同意，没有凭证淘宝都会判给买家的

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淘小格

亲您好如果的包邮产品的话亲最好做明确说明，客户拍下之后也要通知到位，最好是拍之后联系客户沟通处理如果非包邮的只有汇通包邮的话亲可以在详情页详细说明的拍下之后客户指定要发某个快递比如顺丰或者ems 可以让客户补邮费的这些内容最好在详情页和客户拍下宝贝后详细说明并沟通一致后再发货哦总的来说，主要是在购买前和购买后让客户了解真实情况不要因为误解而造成后期不必要的麻烦我是乐乐希望能帮到您（www.Leyoulinkage.com）为方便大家提问，问题的有效跟进，如问题解决点击【点个赞】，完结问题

2016年09月26日

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好人

亲，您好！若您店铺指定快递客户不要或不到，要求发其他快递；建议是直接寄到付给客户，避免因补邮费产生后续的纠纷！只要征得客户同意都没有影响！【一定要旺旺协商一致】

2016年09月27日

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豫尚缘

可以补啊要跟客户协商好根据实际情况适当收取补的邮费

2017年03月26日

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