• 问答中心
  1. 登录
  2. 注册
  • 问答首页
  • 综合运营
  • 平台规则
  • 客户运营
  • 营销引流
  • 大促活动
  • 内容运营
  • 售前售后

消费者退货，货物坏了，这个谁承担呢？>答疑解惑

买家退货，货物坏了，货物还没有签收，当着快递面拆开的，可是拒绝后，淘宝要求出证明，哪个快递会自己找事出证明呢？卖家只能默默承受损失吗？这个谁承担呢
2017年03月25日 | 3538人阅读
回答 | 共 5 个
按点赞量排序

  • aaanbc
    0
    等人赞同
    先联系买家调节 如果淘宝介入 卖家申诉失败对店铺有可能会有影响
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 酢浆草
    0
    等人赞同
    这个问题，第一，买家在收货时发现包裹损坏，那么，问题必然是快递公司的，第二，如果包裹未曾破损，是商品本身，那就是卖家的责任，所以，纠纷问题，不好说，但是，自己要有数。
    2017年03月25日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • chl19851006
    0
    等人赞同
    在于是签收前还是签收后发现的了，签收前发现损坏可拒签，再与买家协调赔偿事宜，正常签收后才发现损坏就没有办法了
    2017年03月25日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • zhk19910302
    0
    等人赞同
    看看是谁的原因，是不是客户自己搞坏的！！一般客户不会承认，当然快递的话外包装没破损，只能是卖家的责任了！！
    2017年03月25日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • zhisenkj
    0
    等人赞同
    不用想了，按照淘宝的惯例，除非你拿快递总公司的红章证明，不然是一定要完成退款的
    2017年03月25日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

游客

^-^我来说两句，请先 登录 · 注册
发表回答

依米七阳光

热门帖子
周榜 | 总榜

  • 1
    买家申请质量问题退款对卖家...
    •
  • 2
    买家评价中透露我的私人信息...
    •
  • 3
    天猫店超过72小时发货，买家...
    •
  • 4
    买家申请退款退货的各种原因...
    •
  • 5
    支付宝上的钱被暂时冻结了，...
    •
  • 6
    买家拍下订单很可疑，可能是...
    •
  • 7
    求助！交易资金保障（账期延...
    •
  • 8
    买家私自发到付件，卖价拒签...
    •
  • 9
    天天特价要是通过了的话可以...
    •
  • 10
    化妆品是不是只要拆开包装就...
    •