买家买不包邮的产品，拍2单用2个红包，收到退款一个运费，说只发一包，一个地址又必要必须发2包吗？-开店问答-乐友问答

前几天新势力周活动，买家买不包邮的产品，拍2单用2个红包，肤2个运费，一个收货地址，发货默认合并就发一个包裹，买家收到退款一个运费，说只发一包，一个地址又必要必须发2包吗？如果要求客服会判谁赢呢？产品只有9元使用红包5元，这样就亏多了， 9元的利润也就2元

2017年03月25日 | 3484人阅读

回答 | 共 5 个

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枣尚好红枣直销

退他好了，和气生财

chensi

这个很难说的，看处理的人是怎么理解了，客人觉得他给了2份运费你给他发一件 2件合并发可能产生的运费要比一件多点你可以把快递单子上是多少运费给客人看，多余的部分返还好了，毕竟我们做生意也不是靠赚运费的对吧。

2017年03月25日

春哥

你付了2次运费的价钱，卖家只包成一件货发给你，如果你退货的话，那卖家退一次没有使用的运费给你是正常的啊。因为不包邮产品，你使用了一次了运费啊。

2017年03月25日

maji4930

这个可以先和买家商量下，是否发一个包可以，尽量发2个包，哈哈有的买家事很多的

2017年03月25日

红红16

对啊，让快递查重量就可以的

2017年03月25日

游客