消费者退货退空包交易款已经自动退还消费者了怎么申请小二介入啊？-开店问答-乐友问答

刚开始是买家一下子拍了五双鞋收到货后直接申请的退货退款原因说不喜欢不合适然后我们这边同意后迟迟没有收到货 15天自动退款后还是没有收到货然后查运单号是天天快递外网有信息显示已经签收给物流打电话物流客服说内网查不到信息然后说明天帮我查询一下第二天又说是空包包裹也没有该怎么申请淘宝小二介入啊。

2017年03月25日 | 6136人阅读

回答 | 共 5 个

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小李李

小二不会处理的，因为钱已经到买家支付宝了，小二不可能再从私人账户里提取货款，而淘宝又不会垫付，所以此题无解

zhenzhu

不能吧？只要你不确认收货，系统系统是不会自己退款吧？如果买家申请退款，您同意退款并把正确地址发给买家，，然后您收到货品，确认收货之后系统才会把钱退给他，如果7天之内没有退回货品，申请退款将会自动取消，不是自动把钱退给买家吧。

2017年03月25日

局外人的符咒

叫快递给你开空包证明，物流信息内网截图，揽收重量和你发货时的重量，证据准备充分，不给就邮政总局投诉，会开的，然后再去申诉，也可以闺蜜先投诉备案下。

2017年03月25日

zhuwenfu8

2017年03月25日

林之DS

应该是没办法了吧，工作失误只有认了，以后注意没有收到货及时拒绝退款。
淘宝应该也没有权力和买家追款。

2017年03月25日

游客