国外消费者买了我的商品，想让他取消，怎么办？-开店问答-乐友问答

国外消费者买了我的商品，想让他取消，怎么办？-开店问答

一个芬兰的买了我的一件衣服，我问了下运费要七百多，我设置的是包邮的，可能忘了限制国外购买了，我限制也联系不了买家，怎么办，怎么取消订单啊？？？？？

2017年03月25日 | 1025人阅读

回答 | 共 5 个

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假如浓情

联系客户协商取消订单。

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tony19890907

你好，说一下我的想法：
1.发现这个问题，首先赶紧去检查一下店铺设置的运费模板，把该设置的先设置好，避免再次出现这个情况
2.主动联系一下买家，这个买家如果是芬兰人，芬兰人基本上都会英语的，就找店铺里面英语表达流利的去联系客户，避免双方无法交流；
3.在交流过程中可以适当卖惨，引起客户同情心，必要的时候可以适当让利给客户，总比支付700多的运费好吧。
4.能让客户申请退款最好，不行就不要发货，等客户申请未按预定时间发货，然后赔付一定金额，这样的损失也比700运费好一些

2017年03月25日

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希鸿

确实联系不上最好淘宝客服下这种情况看看淘宝有什么好点的办法还有一般我们的包邮是有区域限制的一般都是港台地区和海外地区除外的您可以去看下包邮条件

2017年03月25日

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liji

亲，这个问题可以先发信息！聊天并截图，有聊天记录你及时通知哦，问题不大哦，及时处理！

2017年03月25日

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binbin2016

亲联系客户沟通，但是如果客户就是要求发件，那你就必须发件，一般情况下客户都会理解

2017年03月25日

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