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要怎么样才能更改这些奇邑买家中差评?-开店问答

先买了一件衣服给我中评。先说内衣里面布料怎么会是红点。我说是防红外线的面料。然后就不说话。后来给我评价就说价太贵了说衣服没有什么不同,穿了后朋友说好。第二次又来买。收到货又说码大了。我说可以换码。邮费要自已出。然后就说内衣质量不行码不标准。卖了几十万件衣服。就是她买的衣服码不标准。还说换码没有在详情注明换码要出买家出邮费。我想问一下有多少家换码出邮费在详情页注明了。说质量不同。中杯主图那么大,她说没有看到,文字那么小能看到吗?没有同意给她出邮费又给我差评。评价又是说我服务差。这样买家一次又一次中差评,提问好象也没有帮我解决。这样要怎么样才行?
2017年03月25日 | 6365人阅读
回答 | 共 3 个
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  • mansha

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    我跟你说,如果一个店铺,一个差评都没有,反而不好,给人感觉就是刷出来的,有差评不可怕,关键是看你如何合情合理处理,在解释时,做到合情合理说明,就算买家看了,也不会觉得你一个差评,就不买你的产品,反而会认为,这个卖家不错,出现问题,能够负责任,他反而会购买。他差评了,如果你什么也不去做说明,那差评肯定会对潜在的购买者,造成影响。买家千千万万,你做的再好,总有人会不满意,会给你差评的。这个很正常的事,总之,做生意,做到问心无愧就行了。其它的听天由命吧
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  • xiang

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    一般我们是这样解决的 ,建议给每一个买家上运费险,如果出现需要调换涉及到运费问题 就让卖家退货重新拍 这样运费险会生效有运费补偿。至于买家要是觉得贵,给了中评 这个就主动个她联系一下,退点差价就是了 !做生意务必以和为贵 ,对于实在解决不了的中差评务必不要和买家去争论 ,在回评里尽量体现出自家的优质售后服务,确实是个别商品质量问题务必拿出商家有担当的诚意!商品吗卖多了 出现一两个质量问题也不奇怪!这样做才能尽可能的减少顾客流失!

    余下精彩全文尽在:【乐友问答】
    2016年10月18日
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  • DD2623

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    投诉到淘宝小二吧,现在他们应该对于这种恶意中差评会管的
    2017年03月25日
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