这样得来的差评我该接受吗？>答疑解惑-乐友问答

这样得来的差评我该接受吗？>答疑解惑

店铺是定制产品，客户收到货在定制尺寸上出了点失误。这个失误良心话是很简单的，多出来的1厘米切掉就好。他问我要了150元操作费。我转给他了。实际操作费10元足够。谁知第二天他又给我差评。这样我该怎么处理？

2017年03月25日 | 7303人阅读

回答 | 共 5 个

按点赞量排序

mansha

我跟你说，如果一个店铺，一个差评都没有，反而不好，给人感觉就是刷出来的，有差评不可怕，关键是看你如何合情合理处理，在解释时，做到合情合理说明，就算买家看了，也不会觉得你一个差评，就不买你的产品，反而会认为，这个卖家不错，出现问题，能够负责任，他反而会购买。他差评了，如果你什么也不去做说明，那差评肯定会对潜在的购买者，造成影响。买家千千万万，你做的再好，总有人会不满意，会给你差评的。这个很正常的事，总之，做生意，做到问心无愧就行了。其它的听天由命吧

请先登录 · 注册

xdp2140902819

认真详细的做好解释回复，把对方说的话复制在回复上，这样的差评不要去申诉了，因为你申诉了也是失败，那些所谓的规则只是个摆设而已，走下程序罢了，因为淘宝是有买家的购物他才会有如今的壮大，是要给买家一个好的购物体验，说到底还是维护买家的，我们这边有个差评，买家发出的好评很低，也明知道是故意的恶意的，申诉的时候，一提交就马上显示不成立，连最基本的审核都没有，真的是一万个cao ni ma 。和客服反馈了无数个，居然叫卖家让着点，我了个去，真是见鬼了，难道差评师是理所当然的？是应该受保护的？、难道卖家在淘宝这个平台上开店，就注定要被一些奇葩的恶意的买家敲诈吗？哎。好失望、

余下精彩全文尽在：【乐友问答】

2016年10月19日

请先登录 · 注册

liujayyi

不能让自己的产品成为硬伤，首先得把自己的产品质量关把好，然后在通过一些防差评拦截插件来帮助处理。如果你说百分百拦截所有差评这个可能不卖东西了。你可以试试秒防差评交易，里面有功能有订单管理、快递单打印、发货单打印、电子面单打印、自动评价、差评拦截、防中差评、中差评防御、中差评自动提醒、催评催付等超值功能，特色功能按发出好评率拦截、防差评师秒付。
希望对你有帮助。

2016年10月19日

请先登录 · 注册

xtps0914

申诉的成功率基本是零的，建议跟客户电话协商解决，一定要带着诚意哦，毕竟是我们有错在先，跟他说明我们解决问题的诚意以及差评对我们店铺的影响，相信还是通情达理的人多。

2016年10月19日

请先登录 · 注册

以马内利香港

没得处理，天猫也不会帮您删除差评什么的

2017年03月25日

请先登录 · 注册

游客