消费者邮寄回来的影响二次销售，开具快递公章，淘宝小二同意打款给消费者。还有什么办法吗？>答疑解惑-乐友问答

消费者邮寄回来的影响二次销售，开具快递公章，淘宝小二同意打款给消费者。还有什么办法吗？>答疑解惑

买家给了差评之后，申请售后退款。开具快递公章，淘宝小二同意打款给买家，（?淘宝争议处理规则第二十七条第（四）项、（五)项）。但是快递公司，如果不签收，不给开具快递公章阿。这个对我照成很大的损失，大家有什么办法吗？

2017年03月25日 | 9003人阅读

回答 | 共 4 个

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mansha

亲，根据规定，如果影响二次销售的，要出具相关证明，证明包括，当时确认收货时候宝贝的状态图片，以及快递公司的红章证明。如果你当时拆包时候，先验货，发现有问题拒签即可，在快递单上写明原因。然后让快递公司给出个证明。拒绝退款时说明原因。卖家势必会申请小二介入，到时候小二会问你要证明，你没有快递证明，说什么都没用。如果是你签收了后面再说有问题，买家完全可以反咬你一口，说你自己弄坏的。有纠纷反而不好。所以，不知道你是什么情况？验货了没？签字了没？

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一只大猫猫猫

亲你这个明显是无效公章，派件员，派件员电话都没有，小二看到肯定直接打款买家了，而且主要的是你们签收包裹了，包裹在你们手里，要是打款你们，那买家岂不是钱物两空，遇上这种的最好的解决办法就是第一时间拒签，然后联系快递开好证明，但是要注意开的证明一定要按淘宝的标准来，否则无效，现在已经打款买家了，再次申诉的话只能试下打小二热线了，但是证明你们要重新开，不过成功几率比较渺茫。

2016年12月24日

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xdp2140902819

使用：规密，投诉买家
投诉买家：

2016年12月24日

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NoRedAngel（已注销）

您好！
第一，您需要看下买家的退款原因，如果退款原因为质量问题，您同意了，那即使是衣服烂了，这个也需要您自己承担。因为在淘宝规则里面，质量问题高于一切
第二：如果买家不是申请质量问题，影响到您的二次销售，您可以咨询0571 881578 要求小二重审！
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乐友问答-张佳序为您解答

2017年03月25日

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