买家申请售后理由是少货,卖家应提供什么证据-开店问答-乐友问答

买家申请售后理由是少货,卖家应提供什么证据-开店问答

>买家申请售后理由是少货,卖家应提供什么证据

2017年03月25日 | 8007人阅读

回答 | 共 2 个

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mansha

准备好物流面单照片，快递单号，并且要求快递员一定要本人签收。
然后先放着，等到买家收到件后再电话联系。
如果买家是因为货物延迟到了才发火的，解释原因并做一定金额的补偿，建议别超过或者的5%，太多了没意义，只是告诉买家我们是负责的店铺别导致差评。如果买家是过来坑店铺的，也留了证据，损失一些自主完结率不会影响店铺。最好电话过去的时候都录音，一定要买家承认后面的订单是收到的

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xdp2140902819

买家假如签收代签，那事后也应该开箱验货。
少件，怎么会确认收货的呢？以至于交易成功，才想起“申请售后>【仅退款】【退货退款】”
双方协商不成的，满72小时请求客服介入处理

3天举证时间
卖家只需提供发货凭证，运单号上传，物流跟踪已签收截图
维权通道关闭，小二审核凭证作出判决

在我看，买家有点欠缺的，赢面不大。

2017年03月25日

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