故意退货不退款售后？>答疑解惑-乐友问答

故意退货不退款售后？>答疑解惑

最近遇到两个，收了宝贝就以各种理由退货不退款，，，申请后淘宝介入后关闭了订单，又以各种问题申请售后退货不退款，请问这种无理由售后怎么处理比较恰当，，关键是不回你信息，也不接你电话。他的意图很明显。（来源：米推推）

2017年03月25日 | 4819人阅读

回答 | 共 2 个

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mansha

首先，上传一下证据凭证和买家签收单底，淘宝小二介入，一般不会联系卖家的，很少，除非这笔大金额才会来电，如果失败了，会纠纷计入率，有可能买家信誉良好，失败了淘宝直接把钱打给买家了，有可能小二让买家退货，7天内买家未退货逾期未完成系统自动关闭，有可能买家不服气直接写200字恶意差评和晒图了，建议你和买家协商一下，如果退货的，就给退货，把售后做好，破损就补发，如果不是商家原因，退货邮费买家自理，退货时商品不影响二次销售，未使用，包装完整，一旦寄回来，注意检查，如果东西影响二次销售扣钱，要物流盖章证明，最重要一句话，淘宝小二是判定那方对错的责任，有理或无理，还有足够的证据确凿，做出决定的，是否失败，亲好好协商吧？98%终究淘宝还是偏向消费者的，我们商家也不好做，除了赔钱，还得讨好客户，不然一个差评过来，会影响后面的客户购买心理，希望可以帮助到你，有什么不懂可以直接问我哦！

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ming678

看看对方的信誉度，有可能是专业敲诈的差评师，

2017年03月25日

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