消费者申请退款退货，原因选择的《假冒品牌》？>答疑解惑-乐友问答

消费者申请退款退货，原因选择的《假冒品牌》？>答疑解惑

买家申请退款退货，原因选择的《假冒品牌》，说卖的假冒品牌的，要我假一赔三，后面又换旺旺号恶意拍单，怎么办？（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年03月25日 | 9973人阅读

回答 | 共 4 个

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mansha

具体问题需要具体分析。首先分析买家恶意拍单动机，是想推广他的淘宝运营产品、或是想索要什么好处，还是其他的。一些买家取消订单可能也和我们的服务有关，所以前期的工作做到位。另一方面，市场大了什么情况都会有，只要我们卖家产品质量有保障，做到问心无愧，买家恶意订单属于自讨没趣，无端耗费自己的时间和精力，我们不必要太在意，甚至可以引导他朝正途去走。
经营店铺，心态很重要，无论遇到什么情况，保持好的心态，只要思想不滑坡，办法总比困难多！加油！

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jxsglu

亲，碰到这种情况不要惊慌，您可以先联系一下买家，和他多聊聊，套套话，看看他是从哪里确认是假冒品牌的。如果你们有充分的凭证证明您销售的产品都是正品，并且各类证件齐全，可以直接申请小二介入。马上就要315了，店铺每个页面都多留意一下，不要出现广告法、价格法等其他的违规情况

2017年02月28日

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天才唯有努力

旺旺联系一下买家解释一下，说明自己的产品是正品不是假冒品牌，如果旺旺上买家不会回复，可以直接打电话过去解释或者发短信，如果买家还是不接受，就可以联系淘宝客服，投诉买家恶意拍单。

2017年02月28日

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黑羊男鞋

打淘宝客服电话，说明详情！或者点网页上方右上角的“联系客服”然后转人工

2017年03月25日

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