被罚售假，申诉不成功，很冤枉怎么办？如何更正误会的好评对店铺的影响？>答疑解惑
我诚信交易，本着一颗热爱淘宝，热爱客户的心，但最近遇到两件事把我辛苦经营六年的全五分给打碎了。第一，是一个差价，其实是个误会，买家自己看错了描述，误会了，结果给差价，但对方后来又修改了评价可是我原来店面上三个5.0分，已经被降了两个，只有服务5.0分保留了下来，这个，淘宝是不是应该更正呢。第二，是我卖华津时代的产品，这个公司5年前叫源之圆，我一直在该公司进货，之前进的超滤膜是兰色包装，我图片就以这种包装来上图的，结果，上个月华津时代公司居然说他们没有生产过这种膜拜，很奇怪，这个公司虽说上市了，但，确实是靠传销模式发展壮大，产品是中疾控科研成果，所以，我一直只进货卖货，从来不参加他们的各种会。但是产品确实是他们的，他们居然说没生产过。这个问题，淘宝既然你要站他方罚我售假，那么淘宝有责任展开调查，到底他们之前源之圆的时候是不是生产的兰色包装的超滤膜。现在是白色透明塑料包装的。我之所以没换图，是因为，之前老客户只认源之圆，不少人不知道公司又叫华津时代了。很委屈呀。联系电话18080871971。还有我店客服联系电话早改18080871971了，怎么还是一直显示13699018633。请万能的淘宝友人支招？