顾客享有极速退款特权退款后签收货物？|有问必答-乐友问答

前几天我店铺有一单退货，退款原因是我没有及时发货！（买家交易诚信记录良好，享有极速退款特权，淘宝已先行退款买家）。由于公司库房盘点，货物已经发出，只是单号没有填写到淘宝网，我联系顾客，没有联系到，旺旺给顾客留言叫顾客拒签，现在顾客收到货物，已经签收，给顾客电话联系，沟通不太清楚。

2017年03月23日 | 1085人阅读

回答 | 共 5 个

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龟苓膏

现在已经退款成功了吗没有的话就拒绝就行
点发货就可以

星宇娱乐商贸

只能联系顾客帮忙寄回，没有其他办法！交易已经结束还发货的情况在客人未签收前就要联系快递公司退回，现在是一错再错的结果只能联系顾客帮忙给寄回。如果顾客想占为己有的话那就麻烦了，只能勤沟通！

2017年03月23日

古道路人

在你上传快递单号并发货以后，就可以拒绝客户的退款申请。如果也没拒绝，过了时效，钱已确实退给客户，那就比较麻烦了，很有可能钱货两失。

2017年03月23日

myis007008

现在还没退款成功吧？没有的话就拒绝，因为买家联系不到，淘宝问你的时候你有理。（我个人猜想是买家收到了之后穿上可以，所以就不想退了吧）

2017年03月23日

xiaolei

如果收到了钱是要不回来了！急速退款有时候也烦人！货如果没有收到你可以叫快递公司拦截下来

2017年03月23日

游客