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自制地方土特产，买家以假冒产品申请退款要怎么处理好？-开店问答

自制的地方特产，有注册商标和安全许可证各方面，买家申请退货退款理由为商品描述不符，我们是正宗正品销售给买家的，还给这样说是假冒产品申请退货，要怎么处理好呢？
2017年03月23日 | 8263人阅读
回答 | 共 4 个
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  • yangi3133
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    拒绝自己品牌那来假货一说
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  • 小菜
    0
    等人赞同
    如果你真有注册商标和安全许可证各方面的证件那就没事，估计是买家想讹钱了，你先和买家沟通一下或者说退货换个理由，买家不讲理，你就拒绝退货退款，就等买家申请小二介入，你上传各种证件照。证明你是正规合格商品，并在留言说明。不能急慢慢来。你越急买家越得意。
    2017年03月23日
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  • a314041290
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    等人赞同
    将注册商标以及安全许可，以及商标持有人证明这些拍照上传淘宝。淘宝方面会针对你所上传的资料进行核实。如果合适无误，那么买家所说的假冒产品是不成立的
    2017年03月23日
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  • huazai88
    0
    等人赞同
    有退货的就退，客服介入卖家有理也是没理，过程很繁琐，直接退了就完事了
    2017年03月23日
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