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我最近不到一个月内,两次被莫名其妙的投诉,商友们能帮帮我吗?-开店问答

我最近代销了1688供货商一个鼠标,在不到一个月的时间两次被莫名其妙的投诉!小二提醒:“知识产权侵权:投诉单号:4262338,投诉方:深圳市鹏展世纪科技有限公司,知识产权名:雷技,投诉类型:商标权,(投诉理由:null | 在主图或宝贝详情页面中突出使用权利人商标。)。烦请在三个工作日内通过“ 卖家中心-举报管理-收到的知识产权投诉”及时申诉,未申诉或申诉不成立,淘宝网将根据淘宝规则(rule.taobao.com/detail-62.htm)对您做出相应处理。“我虽然是一个新手卖家,但我认为,来自深圳市鹏展世纪科技有限公司的投诉(投诉编号:4262338),不能成立。理由如下:一、我没有在主图或宝贝详情页面中突出使用权利人商标,我只是做了标题优化,对该商品的的主图和详情未做修改;二、我没有低价销售该商品,我的零售价格是严格根据1688供货商深圳市福田区挚通电子商行建议零售价99.00元销售的,并未降低;三、我是上述两家公司的淘宝代销商。根据代销协议和授权,我有权按照供货商提供的商品图片建议零售价销售商品。四、我没有违反淘宝的相关关定。故深圳市鹏展世纪科技有限公司的投诉不能成立。商友们能帮帮我吗?
2017年03月23日 | 6639人阅读
回答 | 共 5 个
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  • jaedong1993

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    找到供货方撤销即可 ,如果这款没有销量直接删除即可
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  • ysw340821

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    你要与你的供货商,以及投诉方,三方沟通的吧。搞清楚投诉方的投诉理由是否成立,搞清楚供货方为什么没有与商标所有者理清权利,等等。直接沟通更好。你如果是想要较长时间代销这个商品,肯定要与投诉方交流搞清楚对方的理由,。投诉你用了别人的商标,那么,供货方有没有权力把商标交给你发布呢。
    2017年03月23日
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  • zhanlifang

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    建议你还是跟你的供货商以及投诉你的那个公司询问下是什么情况,有可能是你价格卖的太低,人家的销量被你影响了
    2017年03月23日
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  • 张巧英

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    您如果卖的是他们投诉方的正品,那么您联系供货商就可以撤销投诉的
    2017年03月23日
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  • pjj3751

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    等人赞同
    你要与你的供货商,以及投诉方,三方沟通好。
    2017年03月23日
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